Un coup de main.
Et c’est reparti.
Une question sur votre compte, vos aventures ou vos crédits ? Nous sommes là pour vous aider à retrouver le plaisir de sortir.
Nous écrire ↗Parlons-en.
Écrivez-nous à
brief@horsdessentiers.com
Précisez le modèle de votre téléphone, la version de l’app et ce qui s’est passé. Une capture d’écran peut nous aider. Ne transmettez jamais votre code de connexion ni vos informations bancaires.
Vos aventures vous attendent.
Retrouvez vos aventures débloquées dans Mes aventures, et votre solde dans Mon compte, avec le compte utilisé lors de l’achat.
Pour une question sur un paiement Apple, consultez vos achats et reçus Apple.
Les réponses pour repartir.
Je ne reçois pas mon code de connexion.
Vérifiez l’adresse saisie et le dossier des courriers indésirables. Utilisez le code le plus récent reçu par e-mail. Si le problème persiste, contactez-nous depuis l’adresse de votre compte, sans nous envoyer le code.
La roue ne trouve pas de sortie près de moi.
Autorisez la localisation lorsque l’app vous la demande, ou choisissez une ville ou une adresse. Vous pouvez aussi modifier vos envies ou élargir la recherche. Les résultats dépendent des lieux disponibles dans la zone.
Comment fonctionnent les crédits ?
Un crédit permet de débloquer une aventure. Une aventure déjà débloquée peut être consultée à nouveau avec le même compte. Les packs de crédits sont des achats uniques, sans abonnement ; leur prix est affiché dans l’app avant l’achat.
Mon achat n’apparaît pas.
Vérifiez que le paiement a été confirmé par Apple et que vous utilisez le même compte Good Time. Si votre solde ne se met pas à jour, contactez-nous avec la date de l’achat et la référence du reçu Apple. Masquez les informations personnelles inutiles.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app, ouvrez Mon compte → Supprimer mon compte, puis suivez la confirmation par e-mail. Si vous n’arrivez plus à accéder au compte, écrivez-nous depuis l’adresse associée pour demander de l’aide.
Une aventure inclut-elle une réservation ou un billet ?
Non. Good Time propose des idées et des défis pour vos sorties. Vérifiez les horaires, tarifs et conditions d’accès auprès du lieu avant de partir. Les durées et budgets affichés sont indicatifs.